Criex গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Criex বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটা নিরাপদে রাখি এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

এই Criex গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Criex প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Criex শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে লাগাই না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং লগইন নিরাপদ রাখতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও সমস্ত আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।
• প্রমোশন, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও আপনার সমস্যা সমাধান করতে।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

Criex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় থাকে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত যাচাই পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে অ্যানোনিমাইজড ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জামে পাঠানো হতে পারে।

৪ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Criex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সতর্ক থাকে যেকোনো হুমকি মোকাবেলা করতে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Criex ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্র যুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে। সব তথ্য অ্যানোনিমাইজড।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৬ আপনার অধিকার

Criex বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার সমস্ত ডেটা অধিকার দেওয়া হলো যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

৭ ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

Criex আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আইনি প্রয়োজন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

Criex অত্যন্ত কঠোরভাবে নাবালকদের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

Criex একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে Standard Contractual Clauses (SCC) ব্যবহার করা হয়।
• সমস্ত ডেটা সেন্টার ISO 27001 সার্টিফাইড।
• তৃতীয় দেশে ডেটা পাঠানোর আগে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• আপনি চাইলে আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারেন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Criex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানাব।

• বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা দেখুন।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে ধরা হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বার্তার দ্রুত সাড়া দেবে।