Criex নিয়ম ও শর্তাবলী —
ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১ ভূমিকা ও স্বীকৃতি

Criex-এ স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Criex প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ) ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি। Criex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

Criex প্ল্যাটফর্ম একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং অপারেটর কর্তৃক পরিচালিত। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা মেনে পরিচালিত হই এবং ন্যায্য, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা যথাসময়ে নোটিশ দেব।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

Criex-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার Criex সংরক্ষণ করে।

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। Criex কঠোরভাবে নাবালকদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে।
• আপনি যে দেশে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• Criex কর্মচারী ও তাদের নিকট পরিবার এই প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে পারবেন না।
• নিষিদ্ধ তালিকাভুক্ত দেশের নাগরিকরা Criex ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার Criex অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) চালু রাখার দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক Criex সাপোর্টকে জানান।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে (১২ মাস) প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

৪ পেমেন্ট ও লেনদেন নীতি

Criex বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket — এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা দেয়। সমস্ত লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ নির্দিষ্ট — প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• উইথড্র শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকেই করা যাবে।
• উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• লেনদেনে প্রযোজ্য ফি (যদি থাকে) আগেই স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• ডিপোজিট ব্যবহার করে কমপক্ষে একবার বেট না করলে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Criex অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

Criex বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ভিআইপি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত) নির্দিষ্ট — সাধারণত ডিপোজিট ও বোনাসের যোগফলের ২০-৪০ গুণ।
• বোনাস নেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস টাকা দিয়ে সব গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• Criex যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের সর্বোচ্চ উইথড্র সীমা থাকতে পারে।

৬ গেমিং নীতি

Criex-এর সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো সরাসরি প্রশিক্ষিত ডিলারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থান থেকে পুনরায় শুরু হবে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট বাতিল নাও হতে পারে — ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত রাখুন।
• কোনো গেমে ত্রুটি বা অসংগতি দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।
• গেমের নিয়মকানুন প্রোভাইডার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে — খেলার আগে নির্দিষ্ট গেমের নিয়ম পড়ুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Criex প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা।
• গেম ম্যানিপুলেট করার জন্য বট, সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

Criex বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত, আসক্তির জন্য নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলতে চাইলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: কিছুদিনের বিরতির জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: গেমের মাঝে মাঝে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Criex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১০ অ্যাকাউ ন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার Criex অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একইভাবে, Criex নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।
• নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বাতিল অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ রয়েছে — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

Criex প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বাধা হতে পারে। নিচের পরিস্থিতিতে Criex দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• নিয়ন্ত্রণ-বহির্ভূত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।
• গেমের ফলাফলের সাথে ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার পার্থক্য।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

Criex যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে থেকে সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত।